Om Oss

Söm för söm

Det går att bedöma ett plagg på tio sekunder från utsidan, och det är så de flesta webbutiker vill att du ska göra. Vi gör tvärtom. Innan något hamnar hos Lund Stockholm vänder vi det ut och in och går igenom det söm för söm, för det är insidan som avgör hur plagget ser ut om ett år. Här är de fem ställen vi tittar på, och vad de betyder för dig. Lund Stockholm är en webbutik som drivs av Lund ApS; vi syr inte plaggen själva, vi väljer dem.

Sömmen

En overlockad söm håller; en råkant som bara pressats lossnar vid tredje tvätten. Vi anger på produktsidan vad plagget är gjort av och hur det ska tvättas, och vi skriver inte "hög kvalitet" utan att säga vad det består av. Vi säger också rakt ut vad som inte är ett fel: en lös tråd och en liten öppen söm på ett par centimeter som sys ihop på en minut är finishdetaljer som alla märken har.

Knappen

En knapp som sitter med tre stygn lossnar; en som sitter med sex och ett stjälkat skaft sitter kvar. Det är sådant en bild inte visar, och därför svarar vi på frågor om detaljer före köpet, från produktspecifikationen. Är det ärliga svaret att plagget inte är rätt för dig får du det svaret.

Fodret

Fodret avgör hur ett plagg faller och hur det känns efter en timme. Vi anger fodermaterial separat från ytmaterialet, och om en kavaj eller kappa är helfodrad eller halvfodrad. Det är också här färgen oftast överraskar: skärmar återger färg olika, och det står på varje produktsida.

Blixtlåset

Ett plagg som inte går att stänga ordentligt är fel storlek, inte fel plagg. Varje produktsida har en storlekstabell med plaggets egna mått, inte bara en bokstav, och hur modellen sitter: normal i storleken, liten, ledig. Är du mellan storlekar, mejla oss byst-, midje- och höftmått i centimeter och den storlek du brukar ha, så säger vi vilken du ska välja.

Fållen

Fållen är det sista som sys och det första som visar om någon haft bråttom. Vi har inte bråttom med dig heller: fri frakt i hela Sverige, 1–3 arbetsdagars hantering och 3–5 dagars leverans, alltså 4–8 arbetsdagar, med spårning per mejl. Beställningen går automatiskt till lagret, så en avbeställning är bara möjlig inom 5 minuter; därefter returnerar du efter leverans. Du har 30 dagar från leverans på dig att anmäla en retur, mer än dubbelt lagens 14. Plaggen går tillbaka oanvända med lapparna kvar till vårt returcenter i USA, på egen bekostnad; vi erbjuder inga fria returer, returetiketter eller byten, och det säger vi hellre här än i slutet av en returprocess. Återbetalningen når ditt betalsätt inom 7 arbetsdagar efter godkännandet. Kom något skadat, fel eller ofullständigt: mejla inom 3 arbetsdagar med foton på varan, förpackningen och fraktetiketten, så skickar vi en ny vara utan kostnad.

Det vi inte syr in

Inga nedräkningar. Inga "bara 2 kvar" när det finns fyrtio. Inga påståenden om att plaggen sys i Stockholm. Inga avgifter i kassan som inte stod i priset. Alla priser är inklusive moms, och ingenting tillkommer vid dörren.

Vilka vi är

Lund ApS, Krankroksgatan 17, 721 38 Västerås, Sverige. Det är företagets adress, inte en butik och inte en returadress. Kundservice via kundeservice@lundstockholm.com eller , måndag till fredag 09:00–17:00, stängt lördag och söndag, med svar inom 2 arbetsdagar.